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Chez Les Ornements de Théia, nous préparons chaque commande avec soin, généralement dans les 48h-72h suivants sa validation.
Les commandes passées après 18h le vendredi seront expédiées le lundi suivant.
Le délai de livraison varie entre 2 et 7 jours, selon le mode de transport choisi.
Veuillez notez que ce délais peut-être allongé lors de périodes de promotions, de fêtes ou d'événements exceptionnels.
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Rassurez-vous, la taille de nos colis est conçu pour être déposés directement dans votre boîte aux lettres.
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Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact afin que nous puissions mettre à jour vos informations de livraison.
En revanche,une fois la commande expédiée, et conformément à nos conditions générales de vente, aucune modification ne pourra être apportée.
BIJOUX
Est-ce que je peux porter les bijoux sous la douche, à la plage ?
Vous prévoyez une baignade ? Pas de soucis, nos bijoux résistent à l'eau. Il vous suffira de les rincer à l'eau claire après chaque immersion et de le sécher soigneusement.
Je suis fréquemment sujet(e) à des allergies lorsque je porte des bijoux. Est ce que vos bijoux contiennent du nickel ?
Nos bijoux sont exempts de nickel. Ils sont fabriqués à partir d'argent sterling 925,d'acier inoxydable 304, ou de titane pour certains modèles. Pour les piercings nous utilisons également de l'acier chirurgicale.
De plus. nous proposons quelques modèles en plaqué Or 18 carats.
Qu'est-ce que l'Argent sterling 925 ?
Un bijou en argent sterling 925 est un bijou fabriqué à partir d'un alliage d'argent contenant 92,5% d'argent pour. Le reste étant constitué généralement de cuivre ou d'autres métaux qui le rendent plus solide. En outre c'est l'alliage parfait pour des bijoux portés au quotidien !
PAIEMENT
Votre site est-il sécurisé ?
Oui, notre site bénéficie d'une sécurité optimale.
Nous utilisons un serveur en HTTPS, protégé par un certificat SSL (indiqué par le cadenas vert à gauche de l'URL), garantissant ainsi la confidentialité de vos informations. Contrairement à certains sites qui ne sécurisent que les transactions financières, nous veillons à la protection complète de vos données personnelles et de vos connexions, rendant toute tentative de piratage ou d'intrusion impossible.
En matière de paiements, nous collaborons avec PayPal et Stripe, les références incontournables en matière de sécurité des transactions en ligne.
Vous pouvez ainsi effectuer vos achats sur notre site en toute confiance.
Quels sont les modes de paiements proposés ?
Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire ou via votre compte PayPal. Nous n'acceptons malheureusement pas les chèques bancaires, les virements, ni les payements à la réception.
Ma commande ne me convient pas, comment m'y prendre ?
Chez les Ornements de Théia, nous vous offrons une garantie "satisfait ou remboursé".
Si, pour quelque raison que ce soit, un produit ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de nous le faire retourner dans un délai de 14 jours suivant la réception. Dès réception de l'article retourné, nous procédons à un remboursement complet du prix d'achat.
Nous vous demandons de renvoyer les produits dans leur état neuf, non portés, et avec leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, et vous devrez nous faire parvenir le preuve d'affranchissement par email pour valider le retour.
RETOUR & REMBOURSEMENT
Comment renvoyer un article ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour soumettre une demande de retour :
- Prenez le temps de consulter notre politique de remboursement avant d'entamer toute démarche de retour, disponible ici.
- Rendez-vous sur notre centre de retours en ligne.
Comment expédier les articles retournés ?
Pour obtenir les instructions relatives à l'expédition des produits retournés, veuillez vous référer à l'email que vous recevrez après avoir soumis votre demande de retour.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
Nous vous informons également que tout colis retourné ne comportant aucune information permettant d'identifier l'expéditeur ne pourra être accepté.